سياسة الاستبدال والاسترجاع

نبذه مختصره:

المنتجات المشتراه عبر الموقع الإلكتروني والتي يتم إرجاعها يجب أن تكون جديدة لم يسبق استخدامها وفي عبوتها الأصلية مقترنةً بالفاتورة الأصلية، على أن تكون جميع بطاقات المنتج لازالت مثبتة في مكانها. قد لا نقبل استلام المرتجعات التالفة أو المتسخة أو طرأ عليها تغيير وقد يتم إرسالها إليك

يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 يوم من تاريخ استلام المنتج ، و يفضل أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاته وأي منتج يتم فتحة يعتبر غير قابل للإرجاع الا في حالة الأعطال أو العيوب المصنعية

ارجاع مجاني للطلبات خلال 3 أيام من استلام الطلب.
يتحمل العميل تكلفة إيصال الطلبات لينا اذا عدت 3 أيام من استلام الطلب إلى مقرنا اذا كان لا يوجد بها مشاكل مصنعية ( حاجة العميل إلى تبديل منتج أو تغيرت رغبة العميل )

أما إذا وجدت عيوب مصنعية أو خطأ بالمنتجات سوف نتحمل تكاليف إرجاع الطلب

رسوم الشحن المدفوعة مسبقاً غير قابل للاسترجاع اطلاقاً ، وفي حال إرجاع الشحنة لأي سبب يستم إرجاع قيمة المنتجات فقط .

بعد استلامنا للمنتج يتم فحصه من قبل المختصين لدينا , لمدة لا تتجاوز 3 أيام ثم يتم إبلاغ العميل بالموافقة أو رفض الإرجاع في حال تطابق شروط الإرجاع

إذا كان الطلب يحتوي على منتجات ضمن عروض المتجر ،يجب إعادة جميع المنتجات "الطلب كامل".
لطلب ارجاع شحنة الرجاء الضغط على شعار الواتساب عى موقعنا الإلكتروني أو عبر الرقم 0552153155 أو اضغط هنا لطلب إرجاع أو استبدال

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: